Rückerstattungen, Credits und was passiert, wenn etwas fehlschlägt.
Wann Ceiling Fan AI Credits zurückerstattet, wann eine Barauszahlung möglich ist und wie du sie anforderst — einschließlich dessen, was unser Zahlungsanbieter von dir für die Bearbeitung benötigt.
Fehlgeschlagene Generierungen werden automatisch zurückerstattet
Wenn eine Generierung fehlschlägt, zeitlich überschritten wird oder von der Inhaltsmoderation abgelehnt wird, werden die verbrauchten Credits deinem Guthaben ohne Nachfrage zurückerstattet. Du kannst dies in deinem Credit-Verlauf sehen. Wenn eine fehlgeschlagene Generierung nicht innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben zu sein scheint, schreibe an contact@ceilingfanai.com mit der Job-Kennung.
Credits und Bargeld sind verschiedene Dinge
Credit-Pakete und Abonnements kaufen Credits; Credits kaufen Generierungen. Ein Credit, der deinem Guthaben zurückerstattet wird, ist keine Barauszahlung und verfällt nie, wenn er aus einem Einmalpaket stammt. Eine Barauszahlung erstattet Geld auf die Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast, und wird von unserem Zahlungsanbieter statt von uns direkt abgewickelt.
Wann eine Barauszahlung gilt
Bitte um eine Barauszahlung, wenn du zweimal für denselben Kauf belastet wurdest, wenn bezahlte Credits nie geliefert wurden oder wenn eine Belastung erschien, die du nicht autorisiert hast. Da die Generierung eine sofort erbrachte digitale Dienstleistung ist, ist ein Kauf, der wie beschrieben geliefert wurde, nicht erstattungsfähig, nur weil dir das generierte Video nicht gefallen hat – die Produktbeschreibung, die Preisseite und diese Seiten besagen alle, dass Ergebnisse variieren.
Wie du eine beantragst
Schreibe an contact@ceilingfanai.com mit deiner Bestellkennung, dem Datum der Belastung, der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse und einer einzeiligen Begründung. Sende niemals deine vollständige Kartennummer. Wir bestätigen, was wir zur Bestellung sehen können, und wo eine Rückerstattung fällig ist, wird sie über unseren Zahlungsanbieter auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Abonnements
Die Kündigung eines Abonnements stoppt die nächste Verlängerung und wird ab dem Tag wirksam, an dem du kündigst; sie erstattet nicht den bereits bezahlten Zeitraum, da die Credits für diesen Zeitraum bereits ausgegeben wurden und bis zum Ende dieses Zeitraums nutzbar bleiben. Wenn du versehentlich kündigst, schreibe uns umgehend – wo die Verlängerung noch nicht berechnet wurde, können wir dies normalerweise korrigieren.