Bringen wir deine Frage an die richtige Stelle.
Wende dich an Ceiling Fan AI bei Fragen zu einem generierten Clip, einer Zahlung, deinen Credits oder einer Datenschutzanfrage. Was du angeben solltest, damit der Support ohne langes Hin und Her helfen kann.
E-Mail-Support
Schreibe an contact@ceilingfanai.com, am besten von der Adresse in deinem Konto. Sag uns, was du erwartet hast, was passiert ist und ungefähr wann. Wir versprechen keine feste Antwortzeit, aber jede Nachricht wird gelesen.
Videoprobleme
Gib die Job-Kennung und das verwendete Szenen-Preset an, plus eine einzeilige Beschreibung des Problems. Wenn eine Generierung fehlschlägt, werden die Credits dafür automatisch zurückerstattet — prüfe deinen Credit-Verlauf, bevor du schreibst. Wenn ein Job noch läuft, warte, bis er fertig ist, statt eine zweite Anfrage zu stellen.
Credits und Zahlungen
Gib deine Bestellkennung, das Kaufdatum und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an. Sende niemals vollständige Kartendaten. Credits, die wir nicht geliefert haben oder die eine fehlgeschlagene Generierung verbraucht hat, werden deinem Guthaben wieder gutgeschrieben; eine Barauszahlung ist ein separater Prozess, der in der Rückerstattungsrichtlinie beschrieben ist.
Datenschutz- und Inhaltsbedenken
Um eine Kopie oder Löschung deiner Kontodaten anzufordern oder zu melden, dass dein Abbild ohne deine Erlaubnis verwendet wurde, beschreibe die Anfrage und gib uns genug Informationen, um das Konto oder den Clip zu finden. Wir müssen möglicherweise überprüfen, dass das Konto dir gehört, bevor wir handeln.