Vamos encaminhar a sua pergunta para o sítio certo.
Contacte o Ceiling Fan AI sobre um clipe gerado, um pagamento, os seus créditos ou um pedido de privacidade. O que incluir para que o apoio possa ajudar sem uma longa troca de mensagens.
Apoio por email
Escreva para contact@ceilingfanai.com, de preferência a partir do endereço da sua conta. Diga-nos o que esperava, o que aconteceu e aproximadamente quando. Não prometemos um tempo de resposta fixo, mas todas as mensagens são lidas.
Problemas com vídeos
Inclua o identificador da tarefa e a predefinição de cena que utilizou, mais uma descrição numa linha do problema. Se uma geração falhar, os créditos são devolvidos automaticamente — verifique o seu histórico de créditos antes de escrever. Se uma tarefa ainda estiver em execução, aguarde que termine em vez de submeter um segundo pedido.
Créditos e pagamentos
Inclua o identificador da encomenda, a data da compra e o email utilizado no pagamento. Nunca envie os dados completos do cartão. Os créditos que não conseguimos entregar, ou que uma geração falhada consumiu, são repostos no seu saldo; um reembolso em dinheiro é um processo separado descrito na política de reembolso.
Privacidade e preocupações com conteúdo
Para pedir uma cópia ou a eliminação dos dados da sua conta, ou para denunciar que a sua imagem foi utilizada sem a sua permissão, descreva o pedido e dê-nos o suficiente para encontrar a conta ou o clipe. Podemos precisar de verificar que a conta é sua antes de agir.