Terugbetalingen, credits en wat er gebeurt als iets mislukt.
Wanneer Ceiling Fan AI credits terugbetaalt, wanneer een contante restitutie van toepassing is en hoe je er een aanvraagt — inclusief wat onze betaalprovider van je nodig heeft om het te verwerken.
Mislukte generaties worden automatisch terugbetaald
Als een generatie mislukt, een time-out krijgt, of wordt geweigerd door contentmoderatie, worden de verbruikte credits zonder dat je erom vraagt teruggezet op je saldo. Je kunt dit zien in je creditgeschiedenis. Als een mislukte generatie na een paar minuten niet lijk te zijn terugbetaald, schrijf dan naar contact@ceilingfanai.com met het job-id.
Credits en geld zijn verschillende dingen
Creditpakketten en abonnementen kopen credits; credits kopen generaties. Een credit die op je saldo wordt teruggezet is geen geldterugbetaling en verloopt nooit als die uit een eenmalig pakket kwam. Een geldterugbetaling stort geld terug op de methode waarmee je hebt betaald, en wordt afgehandeld door onze betaalprovider in plaats van direct door ons.
Wanneer een geldterugbetaling van toepassing is
Vraag een geldterugbetaling aan als je twee keer voor dezelfde aankoop bent belast, als credits die je hebt betaald nooit zijn geleverd, of als er een afschrijving verscheen die je niet hebt geautoriseerd. Omdat generatie een digitale dienst is die onmiddellijk wordt geleverd, is een aankoop die is geleverd zoals beschreven niet terugbetaalbaar alleen omdat je de gegenereerde video niet mooi vond — de productbeschrijving, de prijzenpagina en deze pagina's vermelden allemaal dat resultaten variëren.
Hoe je er een aanvraagt
Schrijf naar contact@ceilingfanai.com met je order-id, de datum van de afschrijving, het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en een reden in één regel. Stuur nooit je volledige kaartnummer. We bevestigen wat we op de order kunnen zien en, waar een terugbetaling verschuldigd is, wordt die via onze betaalprovider naar de oorspronkelijke betaalmethode gestuurd.
Abonnementen
Het opzeggen van een abonnement stopt de volgende verlenging en gaat in op de dag dat je opzegt; het betaalt de al betaalde periode niet terug, omdat de credits voor die periode al zijn uitgegeven en bruikbaar blijven tot die periode eindigt. Als je per ongeluk opzegt, schrijf ons dan snel — waar de verlenging nog niet in rekening is gebracht, kunnen we het meestal corrigeren.