질문을 올바른 곳으로 보내드리겠습니다.
생성된 클립, 결제, 크레딧 또는 개인정보 요청에 대해 Ceiling Fan AI에 문의하세요. 긴 주고받음 없이 지원이 도움이 되도록 포함해야 할 내용입니다.
이메일 지원
contact@ceilingfanai.com으로, 가능하면 계정에 등록된 주소에서 보내주세요. 기대한 것, 실제로 일어난 일, 대략적인 시점을 알려주세요. 고정된 응답 시간을 약속하지는 않지만, 모든 메시지는 읽습니다.
영상 문제
작업 식별자와 사용한 장면 프리셋, 문제에 대한 한 줄 설명을 포함해주세요. 생성이 실패하면 해당 크레딧은 자동으로 반환됩니다. 문의하기 전에 크레딧 내역을 확인하세요. 작업이 아직 실행 중이면 두 번째 요청을 제출하지 말고 끝날 때까지 기다려주세요.
크레딧 및 결제
주문 식별자, 구매 날짜, 결제 시 사용한 이메일을 포함해주세요. 전체 카드 정보는 절대 보내지 마세요. 우리가 전달하지 못했거나 실패한 생성에서 소모된 크레딧은 잔액으로 복원됩니다. 현금 환불은 환불 정책에 설명된 별도의 절차입니다.
개인정보 및 콘텐츠 우려
계정 데이터의 사본 또는 삭제를 요청하거나, 초상이 허락 없이 사용되었다고 신고하려면 요청 내용을 설명하고 계정이나 클립을 찾을 수 있을 만큼의 정보를 제공해주세요. 조치 전에 계정이 본인 것인지 확인해야 할 수 있습니다.