返金、クレジット、そして何かが失敗したときにどうなるか。
Ceiling Fan AIがクレジットを返金する場合、現金返金が適用される場合、そしてその申請方法 — 処理のために決済プロバイダーが必要とする情報も含めて。
失敗した生成は自動的に返還されます
生成が失敗した場合、タイムアウトした場合、またはコンテンツモデレーションによって拒否された場合、消費されたクレジットはあなたが依頼しなくても残高に返還されます。これはクレジット履歴で確認できます。失敗した生成が数分以内に返還されていないようであれば、ジョブ識別子を添えて contact@ceilingfanai.com までご連絡ください。
クレジットと現金は別物です
クレジットパックとサブスクリプションはクレジットを購入し、クレジットは生成を購入します。残高に返還されたクレジットは現金返金ではなく、単発パックから来たものであれば失効しません。現金返金は支払いに使用した方法にお金を戻すもので、当社が直接行うのではなく決済プロバイダーが処理します。
現金返金が適用される場合
同じ購入で二重に請求された場合、支払ったクレジットが提供されなかった場合、または承認していない請求が発生した場合は、現金返金を依頼してください。生成は即時に提供されるデジタルサービスであるため、説明どおりに提供された購入は、生成された動画が気に入らなかったというだけでは返金されません — 製品説明、料金ページ、およびこれらのページはすべて、結果が変動することを記載しています。
依頼方法
注文識別子、請求日、チェックアウト時に使用したメールアドレス、および一行の理由を添えて contact@ceilingfanai.com までご連絡ください。カード番号の全体は絶対に送らないでください。注文について確認できる内容をお知らせし、返金が必要な場合は、決済プロバイダーを通じて元の支払い方法に返金されます。
サブスクリプション
サブスクリプションをキャンセルすると次回の更新が停止され、キャンセルした日から有効になります。すでに支払った期間は返金されません。その期間のクレジットはすでに発行されており、その期間が終了するまで使用できるためです。誤ってキャンセルした場合は、すぐにご連絡ください — 更新がまだ請求されていない場合、通常は修正できます。