あなたの質問を適切な場所にお届けしましょう。
生成されたクリップ、支払い、クレジット、またはプライバシーリクエストについてCeiling Fan AIにお問い合わせください。長いやり取りなしでサポートが助けられるように含めるべきもの。
メールサポート
contact@ceilingfanai.comに、できればアカウントのアドレスからご連絡ください。何を期待し、何が起こり、おおよそいつかを教えてください。固定の応答時間は約束しませんが、すべてのメッセージは読まれます。
動画の問題
ジョブ識別子と使用したシーンプリセット、および問題の一行説明を含めてください。生成が失敗した場合、そのクレジットは自動的に返還されます — 書く前にクレジット履歴を確認してください。ジョブがまだ実行中の場合は、2回目のリクエストを送信するのではなく、完了を待ってください。
クレジットと支払い
注文識別子、購入日、チェックアウトで使用したメールを含めてください。完全なカード詳細は決して送らないでください。私たちが配信できなかったクレジット、または失敗した生成が消費したクレジットは残高に戻されます。現金払い戻しは返金ポリシーに記載された別のプロセスです。
プライバシーとコンテンツの懸念
アカウントデータのコピーまたは削除をリクエストする場合、またはあなたの肖像が許可なく使用されたと報告する場合は、リクエストを説明し、アカウントまたはクリップを見つけるのに十分な情報を提供してください。行動する前に、アカウントがあなたのものであることを確認する必要がある場合があります。