Rimborsi, crediti e cosa succede quando qualcosa non funziona.
Quando Ceiling Fan AI rimborsa i crediti, quando si applica un rimborso in denaro e come richiederlo — incluso ciò che il nostro fornitore di pagamenti ha bisogno da te per elaborarlo.
Le generazioni non riuscite vengono restituite automaticamente
Se una generazione non riesce, va in timeout o viene rifiutata dalla moderazione dei contenuti, i crediti consumati vengono restituiti al tuo saldo senza che tu debba chiederlo. Puoi vederlo nella cronologia dei crediti. Se una generazione non riuscita non sembra essere stata riaccreditata entro pochi minuti, scrivi a contact@ceilingfanai.com con l'identificativo del lavoro.
Crediti e denaro sono cose diverse
I pacchetti di crediti e gli abbonamenti acquistano crediti; i crediti acquistano generazioni. Un credito restituito al tuo saldo non è un rimborso in denaro e non scade mai se proviene da un pacchetto una tantum. Un rimborso in denaro restituisce il denaro al metodo con cui hai pagato ed è gestito dal nostro fornitore di pagamenti, non direttamente da noi.
Quando si applica un rimborso in denaro
Chiedi un rimborso in denaro se ti è stato addebitato due volte lo stesso acquisto, se i crediti che hai pagato non sono mai stati consegnati o se è apparso un addebito che non hai autorizzato. Poiché la generazione è un servizio digitale fornito immediatamente, un acquisto consegnato come descritto non è rimborsabile solo perché il video generato non ti è piaciuto — la descrizione del prodotto, la pagina dei prezzi e queste pagine affermano tutte che i risultati variano.
Come richiederlo
Scrivi a contact@ceilingfanai.com con l'identificativo dell'ordine, la data dell'addebito, l'email usata al momento del pagamento e una motivazione in una riga. Non inviare mai il numero completo della carta. Confermeremo ciò che possiamo vedere sull'ordine e, se è dovuto un rimborso, viene emesso tramite il nostro fornitore di pagamenti sul metodo di pagamento originale.
Abbonamenti
Annullare un abbonamento interrompe il rinnovo successivo e ha effetto dal giorno in cui annulli; non rimborsa il periodo già pagato, perché i crediti per quel periodo sono già stati emessi e restano utilizzabili fino alla fine di quel periodo. Se annulli per errore, scrivici prontamente — se il rinnovo non è ancora stato addebitato, di solito possiamo correggerlo.