Portiamo la tua domanda nel posto giusto.
Contatta Ceiling Fan AI per una clip generata, un pagamento, i tuoi crediti o una richiesta sulla privacy. Cosa includere perché il supporto possa aiutarti senza un lungo scambio di messaggi.
Supporto via email
Scrivi a contact@ceilingfanai.com, preferibilmente dall'indirizzo del tuo account. Dicci cosa ti aspettavi, cosa è successo e all'incirca quando. Non promettiamo un tempo di risposta fisso, ma ogni messaggio viene letto.
Problemi con i video
Includi l'identificativo del job e il preset di scena che hai usato, più una descrizione in una riga del problema. Se una generazione fallisce, i crediti vengono restituiti automaticamente — controlla lo storico dei crediti prima di scrivere. Se un job è ancora in esecuzione, aspetta che finisca invece di inviare una seconda richiesta.
Crediti e pagamenti
Includi l'identificativo dell'ordine, la data di acquisto e l'email usata al momento del pagamento. Non inviare mai i dati completi della carta. I crediti che non siamo riusciti a erogare, o che una generazione fallita ha consumato, vengono ripristinati sul tuo saldo; un rimborso in denaro è un processo separato descritto nella policy di rimborso.
Privacy e problemi sui contenuti
Per richiedere una copia o la cancellazione dei dati del tuo account, o per segnalare che la tua immagine è stata usata senza il tuo permesso, descrivi la richiesta e forniscici abbastanza informazioni per trovare l'account o la clip. Potremmo dover verificare che l'account sia tuo prima di agire.