Llevemos tu pregunta al lugar correcto.
Contacta con Ceiling Fan AI por un clip generado, un pago, tus créditos o una solicitud de privacidad. Qué incluir para que el soporte pueda ayudar sin un largo ida y vuelta.
Soporte por correo electrónico
Escribe a contact@ceilingfanai.com, preferiblemente desde la dirección de tu cuenta. Cuéntanos qué esperabas, qué ocurrió y aproximadamente cuándo. No prometemos un tiempo de respuesta fijo, pero leemos todos los mensajes.
Problemas con vídeos
Incluye el identificador del trabajo y el preset de escena que usaste, además de una descripción de una línea del problema. Si una generación falla, los créditos se devuelven automáticamente; revisa tu historial de créditos antes de escribir. Si un trabajo sigue en curso, espera a que termine en lugar de enviar una segunda solicitud.
Créditos y pagos
Incluye el identificador de tu pedido, la fecha de compra y el correo electrónico usado al pagar. Nunca envíes los datos completos de la tarjeta. Los créditos que no pudimos entregar, o que consumió una generación fallida, se restauran en tu saldo; un reembolso en efectivo es un proceso aparte descrito en la política de reembolsos.
Privacidad y preocupaciones sobre el contenido
Para solicitar una copia o la eliminación de los datos de tu cuenta, o para informar de que se usó tu imagen sin tu permiso, describe la solicitud y danos suficiente información para encontrar la cuenta o el clip. Es posible que necesitemos verificar que la cuenta es tuya antes de actuar.