لنوجّه سؤالك إلى المكان الصحيح.
تواصل مع Ceiling Fan AI بخصوص مقطع مُولَّد أو دفعة أو أرصدتك أو طلب خصوصية. ما الذي يجب إدراجه حتى يتمكن الدعم من المساعدة دون مراسلات طويلة.
دعم البريد الإلكتروني
اكتب إلى contact@ceilingfanai.com، ويُفضّل من العنوان المرتبط بحسابك. أخبرنا بما توقّعته، وما حدث، ومتى تقريباً. لا نَعِد بوقت استجابة محدد، لكن كل رسالة تُقرأ.
مشكلات الفيديو
أدرج معرّف المهمة والإعداد المسبق للمشهد الذي استخدمته، مع وصف من سطر واحد للمشكلة. إذا فشل التوليد، تُعاد أرصدته تلقائياً — تحقق من سجل أرصدتك قبل الكتابة. إذا كانت المهمة لا تزال قيد التنفيذ، انتظر انتهاءها بدلاً من إرسال طلب ثانٍ.
الأرصدة والمدفوعات
أدرج معرّف طلبك وتاريخ الشراء والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع. لا ترسل أبداً تفاصيل البطاقة كاملة. الأرصدة التي فشلنا في تسليمها، أو التي استهلكها توليد فاشل، تُعاد إلى رصيدك؛ أما استرداد المبلغ نقداً فهو إجراء منفصل موضح في سياسة الاسترداد.
مخاوف الخصوصية والمحتوى
لطلب نسخة من بيانات حسابك أو حذفها، أو للإبلاغ عن استخدام صورتك دون إذنك، صِف الطلب وقدّم لنا ما يكفي للعثور على الحساب أو المقطع. قد نحتاج إلى التحقق من أن الحساب لك قبل أن نتصرّف.